ترفندهای افزایش فروش آنلاین

تجارت آنلاین یا همان کسب و کار اینترنتی به عنوان پدیده‌ای رو به رشد، جایگاه ویژه‌ای در بین کسب و کارها پیدا کرده است.

مصرف‌ کننده‌ها روز به روز علاقه بیشتری به خرید آنلاین پیدا می‌کنند، که دلایلی مانند دسترسی آسان، راحتی پروسه خرید، سرعت بیشتر و زمان کمتر و قیمت‌های رقابتی دلایل اصلی این علاقه در بین آن‌ها است.

مردم جهان در سال ۲۰۲۳ حدود ۶ هزار دلار خرید محصول و خدمات به صورت آنلاین داشته‌اند و این نشان دهنده‌ی آن است که فروشگاه‌های آنلاین به ابزاری قدرتمند برای شرکت‌ها تبدیل شده اند.

کسب و کارها برای بهره مندی بیشتر از این ابزار، از تکنیک های مختلفی استفاده می‌کنند تا مصرف کنندگان را به خرید بیشتر تشویق کنند.

وندی د لا روزا (Wendy De La Rosa)، متخصص رفتارشناسی، در یکی از سخنرانی تد (TED talk) به سه ترفندی اشاره می‌کند که فروشگاه‌های آنلاین از آن‌ها برای فروش بیشتر استفاده می‌کنند.

با هم به بررسی مختصر این سه ترفند می‌پردازیم:

تکنیک بازی سازی (Gamification)

در این تکنیک وبسایت‌ها و فروشگاه‌های آنلاین با طراحی بازی‌های سرگرم کننده مردم را تشویق می‌کنند که زمان بیشتری را در وبسایت بگذرانند و در نتیجه بیشتر و بیشتر خرید کنند.

برای مثال برخی از این وبسایت‌ها از چرخ گردان استفاده می‌کنند، این چرخ‌های گردان به کاربر شانس بهره مند شدن از تخفیفات را می‌دهد.

با توجه به عملکرد ذهنی انسان، بدست آوردن شانس باعث بیشتر شدن سطح دوپامین در فرد می‌شود و این امر منجربه ماندن شخص در وبسایت و افزایش فروش می‌شود.

و یا فروشگاه اینترنتی را در نظر بگیرید که در ازای تعامل مشتری با آنها، مانند لایک کردن و یا نظر دادن، به مشتریان امتیاز و یا اعتبار میدهد تا بتواند در باشگاه مشتریان در خرید‌های بعدی از آنها استفاده کند.

تکنیک کم‌یابی در متقاعد سازی (Scarcity)

در این تکنیک از یک استراتژی بازاریابی استفاده می‌شود که مشتریان را در وضعیت رقابتی و تنگنای زمانی و محدودیتی قرار میدهد، تا آنان را به خرید هرچه سریع‌تر مجاب کند.

فروشگاه‌های آنلاین در این تکنیک با نشان دادن ارقام و آمارهایی مثل تعداد محصول باقیمانده در انبار، زمان باقی مانده از حراج، مقدار فروش محصول مورد نظر،محصولات انحصاری و … مشتریان را به خرید ترغیب می‌کنند.

در اصل کمیابی، شما مشتری را به خرید سریع تشویق می‌کنید و فرصت فکر کردن و فراموش کردن را از او می‌گیرید، درواقع اگر مشتری احساس کند که با گذشت زمان ممکن است محصول مورد نظر خود را از دست بدهد دیگر معطل نمی‌کند.

تکنیک پرداخت قسطی (Installments)

بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین، با افزودن امکان خرید اقساطی علاوه بر محبوبیت بین مخاطبان باعث افزایش فروش نیز می‌شوند. پرداخت هزینه‌های کم به صورت ماهیانه و اقساطی از نظر روانی مخاطب را تشویق می‌کند تا محصول مورد نظر را خریداری کند و پول خود را برای موارد ضروری‌تر حفظ کند.

تحقیقات نشان می‌دهد که با امکان پرداخت اقساطی می‌توان میزان فروش را تا بیش از ۳۰ درصد افزایش داد.